سوالات متداول
برای مشاهده پاسخ، روی سوال کلیک کنید.
سوالات مربوط به ثبتنام
اگر رمز عبور خود را فراموش کرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
شما میتوانید رمز عبور خود را در حال حاضر فقط از طریق وباپ ما بازنشانی کنید. نحوه بازنشانی رمز عبور در وباپ را اینجا بیاموزید.
سوالات مربوط به سفارشها
چگونه میتوانم غذا سفارش دهم؟
غذا را میتوان از منوی "برنامه غذایی" سفارش داد. برای سفارش، از دکمه "+" برای افزایش تعداد وعدهها و از "–" برای کاهش استفاده کنید. در نهایت، سفارش را با کلیک روی دکمه "سفارش" در پایین سمت راست صفحه تأیید کنید.
تا چه زمانی میتوانم سفارشها را تغییر دهم یا لغو کنم؟
مهلتهای سفارش و لغو توسط کترینگ شما تعیین میشود. مهلتها در کنار غذای مربوطه نمایش داده میشوند. پس از پایان مهلت، تغییرات دیگر امکانپذیر نیست.
سوالات مربوط به مشتریان و شرکتکنندگان در وعدههای غذایی
تفاوت بین مشتریان و شرکتکنندگان در وعدههای غذایی چیست؟
شرکتکنندگان در وعدههای غذایی = کودکان (کودکان در برنامه برنامهریز منوی مدرسه به عنوان شرکتکنندگان در وعدههای غذایی شناخته میشوند تا از مشتریان متمایز شوند.) به هر شرکتکننده در وعدههای غذایی یک مشتری اختصاص داده میشود. مشتریان دریافتکنندگان فاکتور هستند. هنگام افزودن شرکتکنندگان در وعدههای غذایی، یک شماره مشتری ایجاد میشود. به مشتریان میتوان چندین شرکتکننده در وعدههای غذایی اختصاص داد. سفارش غذا برای شرکتکننده در وعدههای غذایی انجام میشود. سفارشها به شرکتکننده در وعدههای غذایی مرتبط هستند. برای هر شرکتکننده در وعدههای غذایی، اگر سفارشی وجود داشته باشد، یک فاکتور صادر میشود.
چگونه میتوانم یک شرکتکننده جدید در وعدههای غذایی اضافه کنم؟
منوی شرکتکنندگان در وعدههای غذایی را باز کنید و گزینه "+ افزودن شرکتکننده در وعدههای غذایی" را برای افزودن یک فرد جدید انتخاب کنید. سپس مؤسسهای را که شرکتکننده جدید در آن غذا میخورد، انتخاب کنید.
چگونه میتوانم مشتریان/شرکتکنندگان در وعدههای غذایی را لغو کنم؟
والدین میتوانند خودشان وعدههای غذایی و سفارشهای دائمی موجود را لغو کنند. اگر میخواهید خدمات وعدههای غذایی را به طور کامل متوقف کنید، مستقیماً با کترینگ خود تماس بگیرید و درخواست تغییر را به او اطلاع دهید. لغو از طریق اپلیکیشن انجام نمیشود. شرکتکنندگان در وعدههای غذایی که به بایگانی اختصاص داده شدهاند، همچنان در بخش مشتری نمایش داده میشوند.
چگونه میتوانم تغییر مؤسسه (کلاس یا گروه) را ثبت کنم؟
تغییر مؤسسه، کلاس یا گروه به طور خودکار در برنامهریز منوی مدرسه انجام نمیشود.
اگر برای شرکتکننده در وعدههای غذایی خود سفارش دائمی دارید:
اگر مؤسسه شرکتکننده در وعدههای غذایی را تغییر دهید، سفارش دائمی قبلی فقط تا تاریخ تغییر معتبر است.
تمام سفارشهای پس از تغییر به طور خودکار لغو میشوند.
برای مؤسسه جدید میتوانید یک سفارش دائمی جداگانه تنظیم کنید.
نحوه تغییر مؤسسه شرکتکننده در وعدههای غذایی:
1. روی "ویرایش" در کنار نام شرکتکننده در وعدههای غذایی کلیک کنید.
2. به پایین صفحه بعدی بروید و روی "تغییر مؤسسه / کلاس / گروه" کلیک کنید.
3. مؤسسه، کلاس یا گروه جدید و تاریخ شروع مورد نظر را وارد کنید.
توجه:
لطفاً مراقب باشید!
پس از ذخیره، نمیتوانید ورودی را ویرایش کنید.
چگونه میتوانم اعتبار را بین دو شرکتکننده در وعدههای غذایی منتقل کنم؟
اگر میخواهید اعتبار را بین دو شرکتکننده در وعدههای غذایی منتقل کنید، به منوی "شرکتکنندگان در وعدههای غذایی" بروید و روی دکمه "انتقال پول به حساب کودک" کلیک کنید.
شرکتکنندگان در وعدههای غذایی مربوطه و مبلغ را انتخاب کنید.
ورودیهای خود را تأیید کنید.
سوالات دیگر
سفارش در سیستم اعتبار چگونه کار میکند؟
شما با انتقال پول (پیشپرداخت) به یک حساب کترینگ، اعتبار برای حساب مشتری خود ایجاد میکنید و این اعتبار به کودک مربوطه اختصاص داده میشود. توجه: اعتبار موجود را میتوان بین کودکان یک مشتری توزیع کرد. اعتبار فعلی شما به صورت لحظهای نمایش داده میشود. (زیر نام شرکتکنندگان در وعدههای غذایی هنگام سفارش غذا.) سفارش به سادگی از طریق سبد خرید انجام میشود. منوهای مورد نظر را انتخاب کنید و انتخاب خود را تأیید کنید. پس از تأیید، مبلغ مستقیماً از اعتبار کسر میشود. مبلغ بهروزرسانی شده بلافاصله در اپلیکیشن نمایش داده میشود. اگر سفارشی را در مهلت لغو حذف کنید، یک اعلان در پایین صفحه ظاهر میشود. سفارش لغو میشود و مبلغ به طور خودکار به اعتبار شما بازگردانده میشود.