Часто задаваемые вопросы
Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ.
Вопросы о регистрации
Что делать, если я забыл(а) пароль?
Вы можете сбросить пароль только через наше веб-приложение. Узнайте, как сбросить пароль в веб-приложении здесь.
Вопросы о заказах
Как заказать еду?
Еду можно заказать в меню "План питания". Для заказа используйте кнопку "+" для увеличения количества порций и "–" для уменьшения. Наконец, подтвердите заказ, нажав кнопку "Заказать" в правом нижнем углу экрана.
До какого времени я могу изменить или отменить заказ?
Ваш поставщик питания устанавливает сроки для заказов и отмен. Сроки отображаются рядом с соответствующим блюдом. После истечения срока изменения невозможны.
Вопросы о клиентах и участниках питания
В чем разница между клиентами и участниками питания?
Участники питания = дети (Дети в программе "Школьный планировщик меню" называются участниками питания, чтобы отличать их от клиентов.) Каждому участнику питания назначается клиент. Клиенты — это получатели счетов. При добавлении участников питания создается номер клиента. Клиентам может быть назначено несколько участников питания. Заказ еды осуществляется для участника питания. Заказы привязаны к участнику питания. Для каждого участника питания выставляется счет, если были заказы.
Как добавить нового участника питания?
Откройте меню Участники питания и выберите опцию "+ Добавить участника питания", чтобы добавить нового человека. Затем выберите учреждение, где новый участник питания будет питаться.
Как отменить клиентов/участников питания?
Родители могут самостоятельно отменить заказы на еду и любые существующие постоянные заказы. Если вы хотите полностью прекратить предоставление питания, свяжитесь напрямую с вашим поставщиком питания и сообщите ему о своем желании. Отмена не производится через приложение. Участники питания, которые были перемещены в архив, по-прежнему будут отображаться в клиентской области.
Как зарегистрировать смену учреждения (класса или группы)?
Смена учреждения, класса или группы не выполняется автоматически в программе "Школьный планировщик меню".
Если у вас есть постоянный заказ для участника питания:
Если вы измените учреждение участника питания, предыдущий постоянный заказ будет действителен только до даты изменения.
Все заказы после изменения будут автоматически отменены.
Для нового учреждения вы можете установить собственный постоянный заказ.
Как изменить учреждение участника питания:
1. Нажмите "редактировать" рядом с именем участника питания.
2. Прокрутите вниз на следующей странице и нажмите "Изменить учреждение / класс / группу".
3. Укажите новое учреждение, класс или группу, а также желаемую дату начала.
Внимание:
Пожалуйста, будьте осторожны!
После сохранения запись нельзя будет изменить.
Как перевести средства между двумя участниками питания?
Если вы хотите перевести средства между двумя участниками питания, перейдите в меню "Участники питания" и нажмите кнопку "Перевести деньги на детский счет".
Выберите соответствующих участников питания и сумму.
Подтвердите свои данные.
Другие вопросы
Как работает заказ в системе предоплаты?
Вы создаете средства на своем клиентском счете, переводя деньги (предоплата) на счет поставщика питания, и они назначаются соответствующему ребенку. Примечание: Доступные средства также могут быть распределены между детьми одного клиента. Ваш текущий баланс отображается в режиме реального времени. (Под именем участников питания при заказе еды.) Заказ осуществляется просто через корзину. Выберите желаемые меню и подтвердите свой выбор. После подтверждения сумма будет автоматически списана с баланса. Обновленная сумма сразу отображается в приложении. Если вы удалите заказ в пределах срока отмены, в нижней части экрана появится уведомление. Заказ будет отменен, а сумма автоматически возвращена на ваш баланс.