الأسئلة الشائعة
انقر على السؤال لعرض الإجابة.
أسئلة حول التسجيل
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
يمكنك حاليًا إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك فقط من خلال تطبيق الويب الخاص بنا. لمعرفة كيفية إعادة تعيين كلمة المرور في تطبيق الويب، انقر هنا.
أسئلة حول الطلبات
كيف يمكنني طلب الطعام؟
يمكن طلب الطعام من خلال قائمة "خطة الوجبات". لاستخدام الطلب، اضغط على الزر "+" لزيادة عدد الحصص، و"–" لتقليلها. أخيرًا، قم بتأكيد الطلب بالنقر على زر "طلب" في أسفل يمين الشاشة.
حتى متى يمكنني تعديل أو إلغاء الطلبات؟
يتم تحديد مواعيد نهائية للطلبات والإلغاءات من قبل مزود الطعام الخاص بك. يتم عرض المواعيد النهائية بجانب كل وجبة. بعد انتهاء الموعد النهائي، لا يمكن إجراء أي تغييرات.
أسئلة حول العملاء والمشاركين في الوجبات
ما الفرق بين العملاء والمشاركين في الوجبات؟
المشاركون في الوجبات = الأطفال (يُطلق على الأطفال في برنامج "مخطط قائمة المدرسة" المشاركون في الوجبات لتمييزهم عن العملاء.) يتم تعيين عميل لكل مشارك في الوجبات. العملاء هم مستلمو الفواتير. عند إضافة مشاركين في الوجبات، يتم إنشاء رقم عميل. يمكن تعيين عدة مشاركين في الوجبات لنفس العميل. يتم طلب الطعام للمشارك في الوجبات. الطلبات مرتبطة بالمشارك في الوجبات. يتم إصدار فاتورة لكل مشارك في الوجبات إذا تم تقديم طلبات.
كيف يمكنني إضافة مشارك جديد في الوجبات؟
افتح قائمة المشاركين في الوجبات واختر خيار "+ إضافة مشارك في الوجبات" لإضافة شخص جديد. بعد ذلك، اختر المؤسسة التي سيتناول فيها المشارك الجديد الطعام.
كيف يمكنني إلغاء العملاء/المشاركين في الوجبات؟
يمكن للآباء إلغاء الوجبات وأي طلبات دائمة موجودة بأنفسهم. إذا كنت ترغب في إنهاء خدمة الوجبات تمامًا، فاتصل بمزود الطعام الخاص بك مباشرةً وأبلغه برغبتك. لا يتم الإلغاء من خلال التطبيق. المشاركون في الوجبات الذين تم نقلهم إلى الأرشيف سيظلون معروضين في منطقة العملاء.
كيف يمكنني تسجيل تغيير المؤسسة (الفصل أو المجموعة)؟
لا يتم إجراء تغيير المؤسسة أو الفصل أو المجموعة تلقائيًا في برنامج "مخطط قائمة المدرسة".
إذا كان لديك طلب دائم للمشارك في الوجبات:
إذا قمت بتغيير مؤسسة المشارك في الوجبات، فسيكون الطلب الدائم السابق صالحًا فقط حتى تاريخ التغيير.
سيتم إلغاء جميع الطلبات بعد التغيير تلقائيًا.
يمكنك إعداد طلب دائم جديد للمؤسسة الجديدة.
كيفية تغيير مؤسسة المشارك في الوجبات:
1. انقر على "تعديل" بجانب اسم المشارك في الوجبات.
2. مرر إلى أسفل الصفحة التالية وانقر على "تغيير المؤسسة / الفصل / المجموعة".
3. أدخل المؤسسة الجديدة أو الفصل أو المجموعة بالإضافة إلى تاريخ البدء المطلوب.
ملاحظة:
يرجى توخي الحذر!
لا يمكنك تعديل الإدخال بعد الحفظ.
كيف يمكنني تحويل الرصيد بين مشاركين في الوجبات؟
إذا كنت ترغب في تحويل الرصيد بين مشاركين في الوجبات، انتقل إلى قائمة "المشاركين في الوجبات" وانقر على زر "تحويل الأموال إلى حساب الطفل".
اختر المشاركين في الوجبات المناسبين والمبلغ.
قم بتأكيد إدخالاتك.
أسئلة أخرى
كيف تعمل الطلبات في نظام الرصيد؟
تقوم بإنشاء رصيد لحساب العميل الخاص بك عن طريق تحويل الأموال (الدفع المسبق) إلى حساب مزود الطعام، ويتم تخصيص هذا الرصيد للطفل المعني. ملاحظة: يمكن توزيع الرصيد المتاح بين أطفال نفس العميل. يتم عرض رصيدك الحالي في الوقت الفعلي. (تحت اسم المشاركين في الوجبات عند طلب الطعام.) يتم الطلب بسهولة من خلال عربة التسوق. اختر القوائم المطلوبة وقم بتأكيد اختيارك. بعد التأكيد، يتم خصم المبلغ مباشرةً من الرصيد. يتم عرض المبلغ المحدث فورًا في التطبيق. إذا قمت بإزالة طلب ضمن فترة الإلغاء، ستظهر إشعار في أسفل الشاشة. سيتم إلغاء الطلب، وسيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى رصيدك.