Sıkça Sorulan Sorular
Sorunun cevabını görmek için üzerine tıklayın.
Kayıt ile ilgili sorular
Şifremi unuttuysam ne yapmalıyım?
Şifrenizi şu anda yalnızca WebApp'imiz üzerinden sıfırlayabilirsiniz. WebApp'te şifrenizi nasıl sıfırlayacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.
Siparişlerle ilgili sorular
Yemek nasıl sipariş edilir?
Yemek, "Yemek Planı" menüsünden sipariş edilebilir. Sipariş için "+" düğmesini kullanarak porsiyon sayısını artırabilir, "–" düğmesiyle azaltabilirsiniz. Son olarak, ekranın sağ alt köşesindeki "Sipariş Ver" düğmesine tıklayarak siparişi onaylamanız gerekir.
Siparişleri ne zamana kadar değiştirebilir veya iptal edebilirim?
Sipariş ve iptal süreleri catering hizmet sağlayıcınız tarafından belirlenir. Süreler ilgili yemeğin yanında gösterilir. Süre dolduktan sonra değişiklik yapılamaz.
Müşteriler ve yemek katılımcıları ile ilgili sorular
Müşteriler ile yemek katılımcıları arasındaki fark nedir?
Yemek katılımcıları = çocuklar (Çocuklar, Müşteri Planlayıcı programında müşterilerden ayırt edilmek için yemek katılımcısı olarak adlandırılır.) Her yemek katılımcısına bir müşteri atanır. Müşteriler, fatura alıcılarıdır. Yemek katılımcıları eklenirken bir müşteri numarası oluşturulur. Bir müşteriye birden fazla yemek katılımcısı atanabilir. Yemek siparişi yemek katılımcısı için yapılır. Siparişler yemek katılımcısına bağlıdır. Sipariş verilmişse, her yemek katılımcısı için bir fatura oluşturulur.
Yeni bir yemek katılımcısı nasıl eklenir?
Yemek Katılımcıları menüsünü açın ve yeni bir kişi eklemek için "+ Yemek Katılımcısı Ekle" seçeneğini seçin. Ardından, yeni yemek katılımcısının yemek yiyeceği tesisi seçin.
Müşterileri/yemek katılımcılarını nasıl iptal edebilirim?
Ebeveynler, yemekleri ve varsa mevcut sürekli siparişleri kendileri iptal edebilir. Yemek hizmetini tamamen sonlandırmak istiyorsanız, doğrudan catering hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin ve değişiklik talebinizi iletin. İptal işlemi uygulama üzerinden yapılmaz. Arşive taşınan yemek katılımcıları, müşteri alanında görüntülenmeye devam eder.
Tesis değişikliği (sınıf veya grup değişikliği) nasıl yapılır?
Tesis, sınıf veya grup değişikliği, Müşteri Planlayıcı programında otomatik olarak yapılmaz.
Eğer yemek katılımcınız için sürekli bir siparişiniz varsa:
Yemek katılımcısının tesisini değiştirirseniz, önceki sürekli sipariş yalnızca değişiklik tarihine kadar geçerli olur.
Değişiklikten sonraki tüm siparişler otomatik olarak iptal edilir.
Yeni tesis için ayrı bir sürekli sipariş oluşturabilirsiniz.
Yemek katılımcısının tesisini nasıl değiştirebilirsiniz:
1. Yemek katılımcısının adının yanındaki "düzenle" düğmesine tıklayın.
2. Bir sonraki sayfanın en altına gidin ve "Tesis / Sınıf / Grup Değiştir" düğmesine tıklayın.
3. Yeni tesis, sınıf veya grup ile istenen başlangıç tarihini girin.
Dikkat:
Lütfen dikkatli olun!
Kaydettikten sonra girişi düzenleyemezsiniz.
İki yemek katılımcısı arasında bakiye nasıl aktarılır?
İki yemek katılımcısı arasında bakiye aktarmak istiyorsanız, "Yemek Katılımcıları" menüsüne gidin ve "Çocuk Hesabına Para Aktar" düğmesine tıklayın.
İlgili yemek katılımcılarını ve tutarı seçin.
Girişlerinizi onaylayın.
Diğer sorular
Bakiye sistemiyle sipariş nasıl çalışır?
Catering hesabına para transferi (ön ödeme) yaparak müşteri hesabınız için bir bakiye oluşturursunuz ve bu bakiye ilgili çocuğa atanır. Not: Mevcut bakiye, bir müşterinin çocukları arasında da dağıtılabilir. Mevcut bakiyeniz gerçek zamanlı olarak görüntülenir. (Yemek siparişi sırasında yemek katılımcılarının adlarının altında.) Sipariş, alışveriş sepeti üzerinden kolayca yapılır. İstediğiniz menüleri seçin ve seçiminizi onaylayın. Onaydan sonra, tutar doğrudan bakiyeden düşülür. Güncellenen tutar uygulamada hemen görüntülenir. İptal süresi içinde bir siparişi kaldırırsanız, ekranın alt kısmında bir bildirim görünür. Sipariş iptal edilir ve tutar otomatik olarak bakiyenize geri yüklenir.